人們對溫州搬家公司服務問題高度熱衷和感興趣

    1980一1985年期間，人們對溫州搬家公司服務問題高度熱衷和感興趣，研 究工作主要集中在闡明有關服務的概念和性質，構建有助于理解服 務和服務管理特性的概念結構。

    正如帕拉休拉曼( Parasuraman, 1985)所寫的文章指出的那樣:溫州搬家公司主要是建立了服務質量的概念模 型并開始了對未來服務的研究，這是構建服務管理職能結構的非常 重要的一步。因為溫州搬遷公司的服務質量對各個職能管理領域意義重大，作用 突出。 服務管理研究第二階段的主要特點，表現在服務研究脫離了完 全以產品為基礎的研究，開始了主要以服務領域自身內容和特征為 研究對象的研究工作，其他相關學科也開始將本學科的研究項目與 服務管理相聯系，開始進行跨學科的服務研究。