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    搬家公司話務員價錢談判技巧注意勞逸結合

    作者:廣州搬家公司 來源:www.espartha.com 日期:2018/10/2 17:02:46 人氣:27 評論:0 標簽:搬家公司

    在搬家行業中,客戶和服務提供方是一對矛盾體,作為公司當然搬家價格越高越好,而客戶希望的是花最少的錢買到最好的服務,這是一個雙方博弈的過程,有些的搬家公司面對客戶討價還價的時候,顯得很不耐煩覺太浪費時間,再加上如果有其他電話不斷的打進來,干脆就三言兩語把客戶打發了。

    甚至在客戶說些和某某公司比較,或者以前多便宜什么的一大堆講價的理由,客服人員甚至啪地一聲就掛電話了,在服務行業中,這對客戶的體驗相當不好,那作為服務行業,怎樣讓客戶覺得你的價格是合理的,而且又能在最短的時間內達成交易呢,無論出于什么原因,任何客戶都會對搬家公司價格產生異議,大都認為產品價格比他想象的要高得多。

    這時,我們搬家公司的服務人員必須證明服務的定價是合理的,證明的辦法就是廣州螞蟻搬家公司多講服務的質量,信譽保證等經營上的優勢,當然,不要以為價格低了客戶一定會買。

    搬家公司話務員價錢談判技巧注意勞逸結合

    大幅度降價往往容易使客戶對服務產生懷疑,有些時候,服務的價格要稍微提高一些才能打開銷路,只要你能說明定價的理由,客戶就會相信選擇是值得的,在討價還價過程中,買賣雙方都是要做出一定讓步的,尤其是作為搬家公司而言,如何讓步是關系到整個洽談成敗的關鍵。

    和客戶討價還價要分階段一步一步地進行,不能一下子降得太多,而且每降一次要裝出一副一籌莫展,束手無策的無奈模樣,有的客戶故意用夸大其辭甚至威脅的口氣,并裝出要告辭的樣子嚇唬你,比如,他說:價格貴得過分了,沒有必要再談下去了。

    這時你千萬不要上當,一下子把價格壓得太低,你可顯示很棘手的樣子說:先生,你可真厲害呀,故意花上幾廣州搬家公司價格十秒鐘時間苦思瞑想一番之后,使用交流工具打出一個思索的圖標,最后咬牙作出決定:實在沒辦法,那就比原來的報價稍微低一點,切忌降得太猛了。

    當然對方仍不會就此罷休,不過,你可要穩住陣腳,并裝作鄭重其事,很嚴肅的樣子宣布:再降無論如何也不成了,在這種情況下,客戶將錯覺為這是最低限度,有可能就此達成協議。

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    業主每天都要接觸很多搬遷的客戶,有些客戶抱怨搬家太辛苦了,有整理不完的東西,而且是越整理越多,也有些把搬家當成鍛煉一說的,這不前不久遇到一位客戶東莞清溪工廠搬遷,本來東莞清溪工廠搬遷天天都有并不稀奇,可是特別就特別在這位客戶需要搬家到的另一個城市新的居住地是一幢6樓沒有電梯的樓房,他住在4樓。

    這位客戶選擇用自己搬貨上樓來鍛煉自己,結果在他搬完家后幾天,業主進行了回訪,這位客戶告訴業主“啊呀,原來搬家真的很辛苦啊,真的不是一般人能承受的了得,你們的這些東莞搬家工人天天要搬好幾家的東西,怎么受得了的啊”。

    于是,業主就好奇了,一問才知道,原來他當天收到貨物以后,為了磨練一下自己的意志,并且想看看自己現在體力怎么樣,自己把東西搬上去的,大大小小的物品他都手動搬運,到后來實在累得不行了,休息了好一會,還是堅持自己搬了上去,第二天早上就累得爬不起來了,直呼以后搬家再也不磨練了,這真的是魔鬼式訓練啊。

    其實不常在東莞搬家的您真的不太知道搬運的辛苦,如果要鍛煉身體的話還是平時多注意,搬家這些事還是交給業主處理吧,東莞清溪工廠搬遷公司也提醒每位客戶需要搬家的時候,勞逸結合,千萬不要累壞了身體。
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